Politique de résiliation

Politique d'annulation des commandes - Mama Traiteur

En accord avec les conditions de service établies par Mama Traiteur, veuillez noter les termes suivants concernant l'annulation des commandes effectuées sur notre plateforme en ligne :

ACOMPTE DE 30% A LA COMMANDE : 

1. 1. Au moment de la commande, un acompte de 30% du montant total est requis pour confirmer la réservation de nos services pour votre événement spécifique.
   2. Le paiement du solde restant doit être effectué au maximum 2 semaines (14 jours ouvrables) avant la date de l'événement, définie comme étant la date initiale de récupération de la commande. 

CONDITIONS D'ANNULATION : 

• • Annulation antérieure à 2 semaines (14 jours ouvrables) de l'événement, défini comme la date initiale de récupération de la commande :

    • • En cas d'annulation de la part du client, indépendamment du motif, antérieure à deux semaines de la date prévue de l'événement, l'acompte versé de 30% ne sera pas remboursé.
      • Tout paiement dépassant l'acompte de 30% sera remboursé dans un délai raisonnable suite à l'annulation.

  • Moins de deux semaines (14 jours ouvrables) avant l'événement, défini comme la date initiale de récupération de la commande  :

    • • À moins de deux semaines (14 jours ouvrables) de la date prévue de l'événement, aucun remboursement ne sera accordé en cas d'annulation, y compris en cas de force majeure.

GESTION DES MODIFICATIONS ET ANNULATIONS : 

1. Toute requête d'annulation ou de modification doit être soumise directement à Mama Traiteur en utilisant les coordonnées spécifiées sur notre plateforme en ligne.
2. Concernant les requêtes de modifications :

• • Jusqu'à deux semaines (14 jours ouvrables) avant la date initiale de l'événement :
    • Toute demande de modification de commande à la baisse sera acceptée. Les modifications à la hausse des commandes seront soumises à l'accord préalable de Mama Traiteur.
  • A moins de deux semaines de l'événement (14 jours ouvrables) : 
    • Aucune modification à la baisse ne sera autorisée sans l'accord explicite de Mama Traiteur. De même, toute modification à la hausse nécessitera l'accord préalable de Mama Traiteur.

3. Concernant les requêtes d'annulations : 

• • Jusqu'à deux semaines (14 jours ouvrables) avant la date initiale de l'événement :
    • Nous vous offrons la possibilité de solliciter un report de la prestation. En cas de demande de report de date, nous autorisons les changements de date jusqu'à la fin de l'exercice comptable en cours, soit jusqu'au 31 décembre de l'année d'exécution de la commande. Cette demande peut être traitée sans impact sur l'acompte ou sur les tarifs initialement convenus.
  • A moins de deux semaines de l'événement (14 jours ouvrables) : 
    • Nous vous offrons la possibilité de solliciter un report de la prestation. En cas de demande de report de date, nous autorisons les changements de date jusqu'à la fin de l'exercice comptable en cours, soit jusqu'au 31 décembre de l'année d'exécution de la commande. Cependant, veuillez noter que dans le cas d'une modification de date, 50 % de la somme totale initialement facturée sera retenu à titre d'acompte. Un avoir des 50 % restant sera généré afin d'être utilisé lors d'une prochaine prestation.

Toute demande d'annulation est assujettie aux conditions précédemment énoncées.

FORCE MAJEURE

1. • Nous reconnaissons la possibilité d'événements imprévus. Cependant, nos conditions d'annulation demeurent en vigueur même en présence de circonstances exceptionnelles.

En acceptant de passer commande sur notre plateforme, vous consentez à avoir lu, compris et accepté sans réserve les conditions de notre politique d'annulation.

Veuillez noter que cette politique est sujette à des modifications périodiques sans préavis.